Önemli Bilgiler

LOKUM TURİZM  

Seyahat Uygulama Esasları ve Önemli Hatırlatmalar

Genel Bilgilendirme

- Çocuk fiyatlandırması *7-12 yaş aralığındaki* katılımcılar için geçerlidir.

- Bu tur sirküleri *13.10.2026* tarihinde yayımlanmış olup aynı tur için daha sonra yayımlanacak yeni sirküler, önceki metnin yerine geçer.

- Program kapsamında zorunlu olarak alınması gereken ek hizmetler ilan edilen tur ücretine dâhildir.

- Rezervasyon yaptıran katılımcılar, tur programını ve aşağıdaki seyahat koşullarını okuyarak kabul etmiş sayılır.

1. Ulaşım ve Hava Yolu Uygulamaları

Lokum Turizm, hava yolu ulaşımı kullanılan programlarda yolcu ile ilgili hava yolu şirketi arasında aracılık hizmeti sunar. Hava yolu taşımacılığıyla ilgili sorumluluklar, uluslararası mevzuat ve 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü kapsamında değerlendirilir.

Uçuş tarifeleri hava yolu şirketleri tarafından değiştirilebilir. Bu nedenle yolcuların uçuş ve buluşma saatlerini hareket tarihinden *48 saat önce* Lokum Turizm satış temsilcilerinden veya rezervasyon yaptırdıkları satış kanalından kontrol etmeleri gerekir.

Varış havalimanında, uçuş saatinde veya uçuş güzergâhında meydana gelebilecek değişiklikler nedeniyle tur programının ziyaret sıralaması yeniden düzenlenebilir. Hava yolu şirketlerinden kaynaklanan rötar, iptal, saat değişikliği ve benzeri durumlardan Lokum Turizm doğrudan sorumlu değildir.

2. Check-in ve Uçağa Kabul İşlemleri

Uçaklı programlarda;

- Check-in işlemlerinin yapılması,

- Biniş kartlarının alınması,

- Bagaj tesliminin zamanında gerçekleştirilmesi,

- Uçuş kapısının ve son biniş saatinin takip edilmesi,

- Havalimanı bilgi ekranları ile sesli duyuruların kontrol edilmesi

yolcunun sorumluluğundadır.

Yolcular check-in işlemlerini hava yolu şirketinin internet sitesi, mobil uygulaması veya havalimanındaki kontuarları aracılığıyla gerçekleştirebilir.

Lokum Turizm tarafından bildirilen buluşma saatinde havalimanında bulunmayan, işlemlerini zamanında tamamlamayan veya uçuş kapısına süresi içinde ulaşamayan yolcuların uçağa kabul edilmemesinden Lokum Turizm sorumlu tutulamaz.

Uçağını kaçıran bir yolcunun programa daha sonra katılmak istemesi hâlinde yeni uçak bileti, özel transfer, konaklama ve diğer ulaşım giderleri yolcuya aittir.

3. Tur Programının Uygulanması

Programda belirtilen ziyaret noktalarının günleri ve sıralaması; ulaşım koşulları, hava durumu, trafik yoğunluğu, uçuş saatleri, yerel etkinlikler, resmî makamların kararları veya operasyonel gereklilikler nedeniyle değiştirilebilir.

Bu tür düzenlemelerde programın temel içeriğinin korunması esastır. Şehir tanıtımına yönelik panoramik geziler, güzergâh ve trafik koşullarına bağlı olarak ortalama 2-3 saat sürebilir.

Programa dâhil öğle veya akşam yemekleri, operasyonun gerektirdiği durumlarda Lokum Turizm tarafından belirlenecek farklı bir restoranda sunulabilir. Uçuş saatleri veya yerel koşullar nedeniyle yemek saatlerinde değişiklik yapılabilir.

4. Zorlayıcı Koşullar ve Ziyaret Kısıtlamaları

Hava muhalefeti, yol kapanması, güvenlik tedbirleri, resmî makam kararları, bölgesel etkinlikler veya ziyaret alanlarının geçici olarak kapatılması nedeniyle bazı gezi noktalarına ulaşılamayabilir.

Araç girişinin yasaklandığı veya trafiğe kapatılan bölgelerde program;

- Yaya olarak,

- Toplu taşıma kullanılarak,

- Yerel ulaşım araçlarıyla

gerçekleştirilebilir.

Lokum Turizm’in kontrolü dışında gelişen ve gezinin yapılmasını imkânsız hâle getiren durumlarda gerçekleştirilemeyen ziyaretlerden dolayı Lokum Turizm sorumlu tutulamaz.

5. İsteğe Bağlı Geziler ve Ekstra Organizasyonlar

Tur programında isteğe bağlı veya ekstra ücretli olarak belirtilen gezilerin düzenlenebilmesi için yeterli katılımın oluşması gerekebilir.

Katılımcı sayısının yeterli olmaması, yerel koşulların uygun bulunmaması veya hizmet sağlayıcının organizasyonu gerçekleştirememesi hâlinde ilgili gezi iptal edilebilir.

Ekstra tur ücretleri;

- Turun içeriğine,

- Kullanılacak ulaşım aracına,

- Katılımcı sayısına,

- Yerel hizmet maliyetlerine

göre değişiklik gösterebilir.

Ana güzergâh üzerinde gerçekleştirilecek ekstra bir geziye katılmayan yolcular, rehberin belirleyeceği güvenli bir mola veya bekleme alanında programın devamını bekleyebilir. Rezervasyon yaptıran katılımcı bu uygulamayı önceden kabul etmiş sayılır.

6. Konaklama Düzeni

Programda duyurulan oteller, gerekli görülmesi hâlinde aynı veya benzer hizmet standardındaki başka tesislerle değiştirilebilir.

Üç kişilik odalarda üçüncü yatak;

- İlave yatak,

- Açılır-kapanır yatak,

- Kanepe yatak,

- “Coach bed” olarak adlandırılan yardımcı yatak

şeklinde hazırlanabilir. Bu tür odaların standart iki kişilik odalara göre daha sınırlı kullanım alanına sahip olabileceği kabul edilmelidir.

Üçüncü yetişkin veya çocuk için rezervasyon oluşturulması durumunda odanın büyüklüğü ve kullanılacak ilave yatak tipi rezervasyon sırasında kabul edilmiş sayılır.

Çocuk fiyatları, çocuğun aynı odada iki yetişkinle birlikte konaklaması koşuluyla uygulanır.

Bazı tesislerde sunulan kontinental kahvaltı; ekmek, tereyağı, reçel veya bal, çay ya da kahve ve meyve suyu gibi temel ürünlerden oluşabilir. Grup kahvaltıları otelin ana restoranından farklı bir alanda servis edilebilir.

7. Sağlık, İlaç ve Seyahat Sigortası

Katılımcıların seyahatleri süresince geçerli sigorta belgelerini yanlarında bulundurmaları önerilir.

Sürekli ilaç kullanan, sağlık takibi gereken, hamile olan veya seyahat sırasında özel desteğe ihtiyaç duyabilecek katılımcıların ilgili ilaçlarını ve doktor raporlarını yanlarında bulundurmaları gerekir.

Sağlık durumunun seyahate uygunluğunun değerlendirilmesi katılımcının sorumluluğundadır. Özel sağlık durumlarının rezervasyon öncesinde Lokum Turizm’e bildirilmesi önerilir.

8. Bagaj ve Kişisel Eşyalar

Tur süresince taşınan valiz, el çantası, elektronik cihaz, para, pasaport, kimlik belgesi ve diğer kişisel eşyaların korunması katılımcının sorumluluğundadır.

Unutulan, kaybolan veya çalınan eşyalardan Lokum Turizm sorumlu değildir. Bulunan bir eşyanın sahibine ulaştırılması için oluşabilecek kargo, gümrük, kurye ve diğer gönderim masrafları eşya sahibine aittir.

9. Grupların Birleştirilmesi ve Yoğun Dönem Uygulamaları

Operasyonun gerçekleştirilebilmesi amacıyla Lokum Turizm turları, başka seyahat acentelerinin gruplarıyla birleştirilebilir. Böyle bir durumda Lokum Turizm üzerinden rezervasyon yaptıran misafirlerin acente sorumluluğu Lokum Turizm’e aittir.

Fuar, kongre, festival, konser, spor karşılaşması ve benzeri yoğun dönemlerde kullanılacak konaklama tesisleri şehir merkezinden veya programda öngörülen mesafelerden daha uzakta bulunabilir. Böyle bir değişiklik öngörülmesi hâlinde misafirlere hareket tarihinden en geç 15 gün önce bilgi verilir.

10. Reşit Olmayan Katılımcılar

On sekiz yaşından küçük katılımcıların anne ve babalarının her ikisiyle birlikte seyahat etmemesi durumunda, ülke ve güzergâh kurallarına uygun şekilde hazırlanmış muvafakatname talep edilebilir.

Gerekli izin belgelerinin temin edilmesi ve seyahat süresince hazır bulundurulması katılımcının ve yasal temsilcisinin sorumluluğundadır.

11. Yurt Dışı Seyahat Belgeleri

Yurt dışı programlarına katılacak yolcuların pasaportlarının;

- İlk düzenlenme tarihinin 10 yıldan eski olmaması,

- Seyahatin sona ereceği tarihten itibaren en az 6 ay daha geçerli bulunması,

- Vize ve sınır geçiş işlemleri için gerekli boş sayfalara sahip olması

gerekir.

Pasaport yenileme işlemi devam eden misafirler, rezervasyon sırasında geçerli pasaport bilgilerini paylaşmamışlarsa yeni pasaportlarını teslim aldıktan sonra güncel bilgileri rezervasyon yaptırdıkları kanal üzerinden Lokum Turizm’e iletmekle yükümlüdür.

Yanlış, eksik veya süresi yetersiz seyahat belgeleri nedeniyle yolcunun ülkeye kabul edilmemesinden, uçuşa alınmamasından ya da seyahate katılamamasından Lokum Turizm sorumlu değildir.

Rezervasyon İptali ve Ücret İadesi Esasları

Rezervasyonunu iptal etmek isteyen katılımcıların işlem öncesinde kendilerine sunulan sözleşmeyi, hizmet koşullarını ve uygulanabilecek kesinti oranlarını incelemeleri gerekir.

12. Katılımcı Tarafından Yapılan İptaller

Turun hareket tarihine kalan süreye göre aşağıdaki kesinti oranları uygulanır:

- *30 günden daha uzun süre varsa:* Kesintisiz iptal hakkı

- *30-20 gün arasında:* Tur bedelinin %50’si oranında kesinti

- *19-10 gün arasında:* Tur bedelinin %75’i oranında kesinti

- *9-0 gün arasında:* Tur bedelinin %95’i oranında kesinti

İptal talebinin yazılı olarak rezervasyonun gerçekleştirildiği satış kanalına iletilmesi gerekir.

13. Yeterli Katılımın Oluşmaması

Turun gerçekleştirilebilmesi için gerekli asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması hâlinde Lokum Turizm, turun hareket tarihinden en geç 20 gün önce programı iptal edebilir.

İptal kararı, rezervasyon sırasında bildirilen iletişim kanalları üzerinden katılımcılara iletilir.

Katılımcının turun hareket tarihine 30 günden daha az süre kala kendi isteğiyle rezervasyonunu iptal etmesi durumunda, yukarıda belirtilen kesinti oranları uygulanır.

14. Amerika Programları ve İptali Mümkün Olmayan Biletler

Amerika Birleşik Devletleri iç hat uçuşu bulunan programlarda, uçuş biletlerinin tur tarihinden uzun süre önce satın alınması gerekebilir.

Bu biletler hava yolu kuralları gereği;

- İadesiz,

- Değiştirilemez,

- İsim değişikliğine kapalı

olarak düzenlenebilir.

Bu nedenle turun hareket tarihine 30 günden daha uzun süre bulunsa dahi, satın alınmış iç hat uçuşları için hava yolu şirketinin belirlediği ceza veya bilet bedelinin tamamı uygulanabilir.

Amerika iç hat uçuşu bulunan programlarda rezervasyon onaylanmadan önce ilgili biletlerin iptal ve değişiklik koşulları ayrıca kontrol edilmelidir.