Satış Sözleşmesi

MESAFELİ PAKET TUR SATIŞ SÖZLEŞMESİ

LOKUM TURİZM TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ

MADDE 1: TARAFLAR VE TANIMLAR

1.1. SATICI / SEFAHAT ACENTASI ("ACENTA"):

Ünvanı: LOKUM TURİZM TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ

TÜRSAB Belge No: 18892 (Lokum Turizm Seyahat Acentası)

Adres: Sabuni Mah. Halıcılar Sk. Bedesten Çarşısı No: 3 Merkez / Edirne

Telefon: +90 540 515 22 22 /

E-Posta: bilgi@lokumturizm.com / info@lokumturizm.com

Web Sitesi: https://lokumturizm.com

1.2. TÜKETİCİ / KATILIMCI ("KATILIMCI"):

Acenta'ya ait https://lokumturizm.com internet sitesi, mobil uygulamaları veya çağrı merkezi üzerinden elektronik ortamda paket tur satın alan, kişisel bilgilerini rezervasyon formunda beyan eden gerçek veya tüzel kişidir.

MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri uyarınca; Katılımcı'nın Acenta'ya ait https://lokumturizm.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini / rezervasyonunu yaptığı, nitelikleri, satış fiyatı ve hizmet detayları internet sitesinde belirtilen Paket Tur hizmetinin satışı, ifası ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesini konu alır.

MADDE 3: SÖZLEŞME KONUSU HİZMET VE ÖDEME BİLGİLERİ

3.1. Hizmet Detayları: Satın alınan paket turun adı, hareket/dönüş tarihleri, konaklama tesisinin niteliği, ulaşım araçları, tur programı, dahil olan ve olmayan hizmetler Katılımcı'ya rezervasyon öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Broşür/Tur Programı ile beyan edilmiş olup işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

3.2. Fiyat ve Ödeme Şekli: Paket tur toplam bedeli, vergiler dâhil olmak üzere web sitesinde ve ödeme onay ekranında gösterilen tutardır. Ödemeler kredi kartı, banka kartı (3D Secure altyapısı ile) veya Acenta'nın resmi banka hesaplarına havale/EFT yoluyla tahsil edilir. Katılımcı ödemeyi tamamen gerçekleştirmedikçe rezervasyon kesinleşmiş sayılmaz.

MADDE 4: MESAFELİ SATIŞ VE ÖN BİLGİLENDİRME ONAYI

Katılımcı, https://lokumturizm.com sitesi üzerinden Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamadan önce; Acenta'nın unvanını, iletişim bilgilerini, paket turun temel niteliklerini, vergiler dahil toplam fiyatını, ödeme ve ifa koşullarını içeren Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

MADDE 5: ACENTANIN HAK VE YÜKLÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Hizmetin İfası: Acenta, Sözleşme konusu paket turu ilan edilen program, nitelikler ve mevzuata uygun olarak eksiksiz ifa etmekle yükümlüdür.

5.2. Turun İptali ve Değişiklik: Acenta, tura katılan yeterli yolcu sayısına ulaşılamaması veya mücbir sebepler (doğal afet, olumsuz hava koşulları, grev, savaş, salgın hastalık, idari kısıtlamalar vb.) nedeniyle turu hareket tarihinden en geç 21 gün öncesine kadar Katılımcı'ya bildirmek kaydıyla iptal edebilir veya tarih değişikliği yapabilir. Yeterli sayıya ulaşılamaması nedeniyle yapılan iptallerde Katılımcı'ya ödediği tutar kesintisiz iade edilir.

5.3. Hizmet Sağlayıcı Aracılığı: Acenta, paket tur kapsamındaki konaklama, taşıma (otobüs, uçak, feribot vb.) ve rehberlik hizmetlerinde üçüncü taraf tedarikçilerle çalışmaktadır. Acenta, tedarikçilerin kusuru veya mücbir sebeplerden doğan aksaklıklarda Katılımcı'nın haklarını korumak adına gerekli hukuki ve idari girişimlerde bulunmayı taahhüt eder.

MADDE 6: KATILIMCININ HAK VE YÜKLÜMLÜLÜKLERİ

6.1. Bilgi Doğruluğu: Katılımcı; rezervasyon sırasında beyan ettiği ad, soyad, T.C. Kimlik No, pasaport numarası, doğum tarihi, e-posta ve telefon bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Hatalı beyan nedeniyle doğabilecek bilet geçersizliği, sınır kapılarından geçememe veya tur iptali gibi durumlardan Katılımcı sorumludur.

6.2. Belge ve Vize Yükümlülüğü: Yurt dışı veya adalar/feribot turlarında geçerli pasaport, vize, seyahat sigortası ve gerekli kimlik belgelerinin temini tamamen Katılımcı'nın sorumluluğundadır. Vize alınamaması veya sınır kapısında geçişe izin verilmemesi mücbir sebep sayılmaz ve tur bedeli iade edilmez.

6.3. Tur Kurallarına Uyum: Katılımcı, tur esnasında rehber, sürücü ve acenta yetkililerinin düzen ve güvenliğe ilişkin talimatlarına uymayı, üçüncü kişilerin huzurunu bozucu davranışlardan kaçınmayı kabul eder.

MADDE 7: İPTAL, FESİH VE DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI

7.1. Katılımcı Kaynaklı İptal (30 Gün Kala): Katılımcı, paket turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirmek kaydıyla Sözleşme'yi tek taraflı feshedebilir. Bu durumda, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödenen bedel kesintisiz iade edilir.

7.2. Yakın Tarihli İptaller (30 Günden Az): Paket turun başlamasına 30 günden az zaman kala yapılan iptallerde, Acenta tarafından üçüncü şahıslara yapılmış ve iadesi mümkün olmayan harcamalar (uçak/feribot bileti, otel rezervasyon bedelleri, vize harçları vb.) mahsup edilerek kalan tutar iade edilir. Turun başlamasına 7 günden az zaman kala yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz.

7.3. Haklı Sebeple Fesih / Mücbir Sebep: Katılımcı'nın veya birinci derece yakınlarının turun başlamasına engel teşkil eden ağır hastalık, kaza veya vefat durumlarını tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi raporla belgelemesi halinde, yasal ve zorunlu kesintiler düşüldükten sonra iade işlemi yapılır.

7.4. Sözleşmenin Devri: Katılımcı, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması halinde, turun başlamasından en az 7 gün önce Acenta'ya yazılı bildirimde bulunarak Sözleşme'yi turun tüm koşullarını taşıyan üçüncü bir kişiye devredebilir. Devreden ve devralan, bakiye tutarın ve devirden doğan ek masrafların ödenmesinden Acenta'ya karşı müteselsilen sorumludur.

MADDE 8: ZORUNLU SEYAHAT SİGORTASI VE BAGGAGE HAKLARI

8.1. Zorunlu Sigorta: 1618 Sayılı Seyahat Acentaları Kanunu uyarınca, Acenta tarafından sağlanan paket turlarda acentanın iflası veya hizmetin hiç/gereği gibi ifa edilememesi teminatlarını içeren Zorunlu Paket Tur Sigortası yapılmaktadır.

8.2. İsteğe Bağlı Sigorta: Katılımcı, tur öncesi iptal teminatı, kaza ve sağlık giderlerini kapsayan ek seyahat sağlık sigortalarını haricen yaptırabilir veya Acenta'dan talep edebilir.

MADDE 9: KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

Katılımcı'ya ait kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca; rezervasyonun yapılması, konaklama ve ulaşım tedarikçilerine aktarılması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir. Ayrıntılı bilgilendirmeye https://lokumturizm.com/kvkk adresindeki Aydınlatma Metni'nden ulaşılabilir.

MADDE 10: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Katılımcı'nın veya Acenta'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Edirne Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 11: YÜRÜRLÜK VE ONAY

11 maddeden oluşan işbu Sözleşme, Katılımcı tarafından https://lokumturizm.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda okunarak, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte onaylandığı ve ödemenin yapıldığı tarihte yürürlüğe girer.